Så här fungerar förlustgarantin

I appen

• Biljetter som du köper under tiden du är inloggad kopplas automatiskt till ditt konto.
• Byter du telefon loggar du in och får tillgång till alla dina biljetter igen.
• Har du köpt biljetter innan du skapat ett konto eller under tiden du varit utloggad behöver du själv välja att koppla dessa till kontot.
• Loggar du ut från ditt konto syns inte dina kopplade biljetter förrän du loggar in igen.
• Du kan logga in hur många gånger du vill på samma telefon. Vill du logga in på en ny telefon kan du dock bara göra det två gånger under en 30-dagarsperiod. Vill du flytta mellan telefoner oftare hänvisar vi dig till att använda funktionen Låna ut.

Med reskort

• Registrera kortet på Mitt konto. Biljetter kopplas till kortet i samband med köp.
• Spärra/förlustanmäl ditt kort via Mitt konto. Så här spärrar du kortet.
• Flytta din biljett till ett nytt kort via Mitt konto. 
• Beställ ett nytt kort här. Du kan även köpa kortet hos våra ombud. Kortet kostar 30 kronor.

Med kvitto

En förlorad 365-dagarsbiljett ersätts även mot uppvisande av inspektionskvitto samt kvitto på köpet. Var noga med att behålla båda vid köpet.