Pdf-tidtabeller

Våra pdf-tidtabeller skapas av ett externt system och är inte tillgängliga. Vi hänvisar till vår reseplanerare där alla avgångstider finns i ett tillgängligt format.

Avgångstider för skärgårdstrafiken och kommunöverskridande färdtjänst finns dock inte i reseplaneraren. Arbete med att göra dem tillgängliga pågår.

Övriga pdf-dokument

En del pdf-dokument som publicerades före den 23 september 2020 uppfyller inte lagkraven. När nya versioner av dessa dokument läggs ut kommer de göras tillgängliga. I de fall det är möjligt kommer uppdatering till tillgängligt format göras tidigare.

Exempel på kända fel

• Vissa pdf-dokument är inskannade och kan inte läsas av skärmläsare.
• Vissa pdf-dokument saknar taggar och fungerar dåligt i skärmläsare.
• Läsordningen kan vara felaktig.

Till vårt gamla biljettsystem som avvecklades juni 2020 ingick även en webbutik. Webbutiken kommer finnas kvar som längst fram till sommaren 2022 för att erbjuda möjligheten för kunder att själva kunna kontrollera om det finns reskassa kvar på ett gammalt resekort. 

Exempel på kända fel

• Tjänsten har inte en flexibel design. Den fungerar därför dåligt på mindre skärmar.

Planen framåt

För att uppfylla tillgänglighetskraven skulle en helt ny tjänst behövas utvecklas. Eftersom tjänsten är under avveckling har vi valt att inte göra det.

Vill du kontrollera hur mycket reskassa som finns kvar på ett gammalt resekort kan du även ringa kundservice på 0771-21 10 10. Du kan även kontakta oss på Facebook.

Kunder som betalat med betalkort i stadstrafiken, vilket kallas att "blippa", kan på vår webbplats ladda ner ett kvitto av köpet. Tjänsten har utvecklats och förvaltas tillsammans med Skånetrafiken och Blekingetrafiken. Tjänsten hittar du här

Exempel på kända fel

• Vissa delar presenteras på engelska.
• Bristfälliga felmeddelanden.

Planen framåt

Arbete pågår med att ta fram en ny tjänst. Tjänsten beräknas vara klar under andra halvan av 2021.

Vi har en tjänst där kunder kan köpa vårt kort, köpa biljetter till kortet samt se och aktivera biljetter som finns på ett kort. Tjänsten har utvecklats och förvaltas tillsammans med Skånetrafiken och Blekingetrafiken. Tjänsten hittar du här

Känt fel

• Svårigheter att genomföra betalning med betalkort med skärmläsare hos betalpartner.

Planen framåt

Vi har ett pågående arbete med att få igenom önskade förändringar hos vår betalpartner.

Arbete pågår och beräknas vara åtgärdat under andra halvan av 2021.

Företagsportalen har utvecklats och förvaltas tillsammans med Skånetrafiken och Blekingetrafiken. Tjänsten hittar du här

Exempel på kända fel

• Alt-texter saknas på flera bilder.
• Det är inte möjligt att fullt ut förflytta sig i portalen enbart med tangentbord.

Planen framåt

Vi beräknar ha kunnat åtgärda bristerna under andra halvan av 2021. Förbättringar av tjänsten kommer göras löpande.

Skolportalen har utvecklats och förvaltas tillsammans med Skånetrafiken och Blekingetrafiken. Tjänsten hittar du här

Exempel på kända fel

• Alt-texter saknas på flera bilder.
• Det är inte möjligt att fullt ut förflytta sig i portalen enbart med tangentbord.

Planen framåt

Vi beräknar ha kunnat åtgärda bristerna under andra halvan av 2021. Förbättringar av tjänsten kommer göras löpande.

Ett mindre antal av våra färdtjänstkunder har möjligheten att boka och avboka inomkommunala resor via en webbtjänst. Webbtjänsten är en del av vårt bokningssystem men är gammal och kan inte enkelt göras tillgänglig.

Exempel på kända fel

• Vissa felmeddelanden saknas och de som visas presenteras för kort tid.
• Webbtjänsten är delvis responsiv men har brister.

Planen framåt

Just nu pågår en förstudie om ett nytt bokningssystem för vår beställningstrafik. Vi kommer sedan att genomföra en upphandling av ett nytt bokningssystem som kommer ersätta det nuvarande. Det beräknas vara i drift under 2023.