När räknas resan som försenad?

• Om du blir hämtad mer än 20 minuter efter den tid du bokat – då är resan försenad. 

• Om du bokat resan med en ”senast framme-tid” räknas den som försenad om du kommer fram mer än 10 minuter för sent. 

Du kan få ersättning om du själv ordnat resa 

Om du misstänker att resan blir mer än 20 minuter sen, har du rätt att ordna en annan resa – till exempel med taxi, egen bil eller annan kollektivtrafik. Då kan du få ersättning för dina kostnader, upp till 1/40 av prisbasbeloppet. 

Så ansöker du 

Här kan du ansöka om förseningsersättning för en färdtjänst- eller sjukresa.