När du ringer till Östgötatrafikens kundservice kan samtalet spelas in. Det gör vi för att kunna hjälpa dig på bästa sätt och för din och Östgötatrafikens trygghet.

Så hanterar vi inspelade samtal

• Samtalen sparas i tio veckor
• Ett fåtal personer har rätt att lyssna på inspelade samtal

Samtalen kan användas till följande

• Kvalitetssäkra arbetet
• Utveckla rutiner och utbildningsmaterial
• Reda ut oklarheter