När buss ersätter tåget
Är tåget inställt eller försenat? Här hittar du värdefull information inför din resa med ersättningsbussen.
Här går ersättningsbussen från
Här är de lägen som ersättningsbussen går från. Följ skyltningen på stationen för att komma till rätt läge.
Norrköping – läge C1 och C2
Kimstad – läge B
Linghem – läge A
Linköping – läge F1
Vikingstad – läge D
Mantorp – läge A, C
Mjölby – läge G
Skänninge – läge A
Motala – läge C1
Boxholm – läge A
Tranås – vid spår 11
Det här gäller vid en akut störning
När något oväntat händer gör vi allt vi kan för att hjälpa dig så snabbt som möjligt. Det kan tyvärr ta en stund innan ersättningsbussen är på plats. Först behöver vi informera berörda resenärer. Sedan behöver vi hitta en ledig buss och förare och få bussen till rätt plats.
Därför kan vi inte alltid säga exakt när bussen kommer. Vi beställer den direkt och bussen kommer så fort det är möjligt.
Det här gäller vid en planerad störning
Ibland genomför Trafikverket planerade banarbeten för att underhålla järnvägen. När vi känner till arbetet i förväg kan vi planera trafiken bättre, sätta in fler ersättningsbussar och erbjuda en tydligare tidtabell. Alla avgångar visas då som vanliga resor när du söker din resa.
Vanliga frågor och svar vid ersättningstrafik
Vad händer om alla inte får plats på ersättningsbussen?
Det får plats fler resenärer i ett tåg än i en buss. Därför kan det hända att alla inte får plats på första ersättningsbussen. I så fall får du vänta på nästa buss. Vi sätter in fler så snabbt vi kan.
Kan jag få förseningsersättning?
Ja. Du kan ansöka om förseningsersättning om du kommer fram senare än planerat. Hur mycket du får beror på hur sen du blir.
Vid planerade störningar räknas tiden för ersättningsbussen som den planerade restiden.
Vad gör jag om jag har en anslutning?
Försök i första hand att ta nästa avgång. Om det inte går, se om det finns andra resealternativ.
Ska du med sista turen för dagen kan du kontakta vår trafikledning på 0771‑21 10 10 (tonval 1 och 1) och höra om bussen kan vänta in dig. Vi kan tyvärr inte garantera det.
Vad får jag ta med på bussen?
Du får ta med bagage som du själv kan bära. Cyklar och elsparkcyklar får endast tas med om de är hopfällbara och ryms som handbagage.
Kan jag ta taxi och få ersättning?
I vissa fall kan du ta taxi om tåget är inställt eller kraftigt försenat. Spara kvittot och ansök om ersättning i efterhand.
Läs mer om hur du ansöker om förseningsersättning.
Stannar bussen vid alla hållplatser?
Oftast ja. Ibland kör vissa bussar direkt mellan större orter, men det finns alltid bussar som stannar på alla mellanstationer.
Min biljett gick ut. Vad gör jag?
Vi rekommenderar att du köper en ny biljett och sedan hör av dig till oss, så får du ersättning för den biljett du köpt. Det är för att en kontrollant inte kan se att du rest med en försenad anslutning.
Publiceringsinfo
- Uppdaterad: