Allt om att resa med färdtjänst
Så fungerar färdtjänsten, vad som gäller för bokning, avbokning och vilka uppgifter du behöver lämna när du beställer en resa.
Vem som kan få färdtjänst
Det är kommunen som bestämmer om du har rätt till färdtjänst. Vill du ansöka om färdtjänst? Kontakta din kommun.
Östgötatrafiken sköter färdtjänsten i alla kommuner i länet, förutom i Finspång.
Boka din färdtjänstresa
- För att boka, ring 0771-71 10 20 senast två timmar före resan. Du kan också boka och hantera dina resor i vår beställningsapp.
- Du kan boka resor varje dag mellan klockan 06:00 och 23:00, upp till två veckor i förväg.
- Tiden för resan kan flyttas 45 minuter framåt eller bakåt, beroende på planeringen.
- Du kan avboka när som helst, dygnet runt. Gör det i god tid, senast en timme före planerad hämtning. Om du inte avbokar i tid kan en avgift tas ut. Region Östergötland bestämmer avgiften för resor mellan kommuner. För resor i en kommun är det kommunen själv som bestämmer avgiften.
Resan anpassas efter den servicenivå som din kommun har beslutat att du ska ha.
Här hittar du information om färdtjänstbiljetter och priser.
Din servicenivå
Du som har färdtjänst kan resa med olika typer av fordon. Vilket du får beror på vilken servicenivå som handläggaren i din kommun har beslutat att du ska ha. Servicenivån styr också om du kan samåka med andra eller om du har rätt att ta med ledsagare.
Att resa med färdtjänsten
Du kan resa med färdtjänsten mellan klockan 06:00 och 01:00, alla dagar i veckan.
Det enda stopp du får göra under resan är vid besök på kyrkogård. Stoppet får vara upp till 20 minuter långt och du måste tala om detta när du bokar din resa. Observera att du betalar för både tur- och returresa.
Hjälp vid på- och avstigning
Föraren hämtar och lämnar dig vid entrén på markplan. Du får hjälp med:
- säkerhetsbältet
- dina hjälpmedel (till exempel rullator eller rullstol)
- ditt bagage (högst två väskor, max 20 kilo totalt)
Behöver du mer hjälp, så kallad utökad service, kan du ansöka om det hos kommunen.
Om du byter till ett annat hjälpmedel eller behöver sitta kvar i rullstol under resan, måste du tala om det för kommunens handläggare. Då kan vi uppdatera uppgifterna i vårt system.
Ledsagare
Det är kommunen som beslutar om du har rätt att ha med dig en ledsagare i färdtjänsten. Om du reser i den allmänna kollektivtrafiken får du alltid ta med en ledsagare utan kostnad när du visar upp ditt färdtjänstkort.
Medresenär
Du får ta med dig en medresenär som åker från och till samma adress som du.
Medresenären:
- betalar samma pris som du
- kan inte använda en 30- eller 365-dagarsbiljett
Hjälpmedel
För att vi ska kunna boka rätt fordon till din resa behöver vi veta vilket hjälpmedel du använder. Om du byter hjälpmedel eller behöver sitta kvar i rullstol, måste du tala om det för kommunens handläggare.
Resa med barn
- Du får ta med dig barn, utöver ledsagare och medresenär.
- Barn får följa med utan eget färdtjänsttillstånd till och med det år barnet fyller 12.
- Du får ta med högst tre personer totalt – barn och medresenär inräknat.
- Barn betalar samma pris som du.
Resa med husdjur
Du får ta med husdjur om det finns plats.
- Husdjuret ska vara i en egen bur och placeras i bagageutrymmet.
- Ledarhund eller annan servicehund får alltid följa med, oavsett plats.
Var redo när fordonet kommer
För att resan ska kunna gå i tid är det viktigt att du är redo när fordonet kommer. Du ska kunna vara beredd att påbörja resan tio minuter före och tio minuter efter den planerade hämtningstiden.
Återkommande resor med färdtjänsten
Om du reser på samma dagar och tider i minst fem veckor i rad kan du beställa återkommande resor.
Vill du beställa återkommande resor eller göra en ändring i dina redan bokade resor behöver du göra det minst fem arbetsdagar i förväg.
Här beställer du återkommande resor
Du som bor i Linköping
Telefonnummer: 013-21 12 00
E-post: RBC-LKP@ostgotatrafiken.se
Du som bor i Norrköping
Telefon: 011-18 14 00
E-post: RBC-NKP@ostgotatrafiken.se
Du som bor i andra kommuner där Östgötatrafiken ansvarar för den kommunala färdtjänsten
Telefon: 0142-140 00
E-post: RBC-FAST@ostgotatrafiken.se
Resor mellan kommuner
Telefon: 0142-140 00
E-post: RBC-LFTJ@ostgotatrafiken.se
Skolskjuts i Linköping
Telefon: 013-12 92 00
E-post: LKP-skolskjuts@ostgotatrafiken.se
Skolskjuts i Norrköping
Telefon: 011-17 28 00
E-post: NKP-skolskjuts@ostgotatrafiken.se
Färdtjänst mellan kommuner
I den kommunöverskridande färdtjänsten har du möjlighet att göra upp till tio icke väsentliga enkelresor varje månad.
När du bokar en resa, tala om:
- Ditt namn och födelsedatum (eller kundnummer)
- Var du vill bli hämtad
- Vart du vill åka
- När du vill åka eller när du vill vara framme
- Om du vill boka en resa tillbaka – och i så fall när
- Portkod och telefonnummer till de adresser där du vill bli hämtad
- Om resan gäller vårdbesök eller behandling
- Om du har hjälpmedel, till exempel rullstol eller rollator
- Om du har med dig ledsagare eller medresenär
- Om du behöver extra hjälp av föraren (som du fått beviljat av din handläggare)
Resa utanför Östergötland
Du kan resa med färdtjänst till följande platser utanför Östergötland:
- Tranås station
- Eksjö station
- Höglandssjukhuset i Eksjö
Vill du resa vidare från någon av dessa platser beställer och betalar du själv den delen av resan.
Ersättning om resan blir försenad
Om din färdtjänstresa blir försenad kan du ansöka om ersättning. Du kan läsa mer och ansöka om förseningsersättning för din färdtjänstresa här.
Behöver du hjälp?
Du som har svårt att tala, läsa, skriva eller minnas kan få personligt stöd vid kontakt med beställningscentralen via Teletal på telefonnummer 020-22 11 44. Tjänsten är kostnadsfri. Mer information finns på Teletals webbplats Länk till annan webbplats..
Hjälp oss bli bättre
Efter vårt samtal kan du bli uppringd av företaget Ipsos. De ringer från telefonnummer 0611-34 42 00 och vill veta mer om din senaste resa med oss. Deras undersökning är en del av vårt arbete för att bli bättre.
Dina åsikter är viktiga, så tack för att du tar dig tid att svara på deras frågor.
Publiceringsinfo
- Uppdaterad: