App för färdtjänst och sjukresor

I appen Östgötatrafiken Beställning kan du som har färdtjänst eller gör sjukresor boka och hantera dina resor.

Kom igång med appen

Ladda ner appen Östgötatrafiken Beställning (Drip traveller).

Ladda ner appen via Google play. Länk till annan webbplats.

Ladda ner appen via App store. Länk till annan webbplats.

I appen kan du:

• boka och avboka dina resor
• se kommande resor för två veckor framåt
• se var fordonet är någonstans
• få en notis varje gång resenären blir hämtad eller lämnad

Registrera dig som resenär

För att komma igång med appen behöver du ha ditt kundnummer tillgängligt och ditt mobilnummer registrerat. Om du inte har ditt kundnummer kan du kontakta oss på 0771-71 10 20 så skickar vi det till den adress du är folkbokförd på.

Gör så här:

1. Öppna appen.
2. Skriv ditt kundnummer och tryck på Begär sms-kod.
3. Skriv in koden du har fått på sms och välj en fyrsiffrig pinkod som du använder för att logga in.

Om du vill hantera dina bokningar på fler enheter (mobiltelefon eller läsplatta) registrerar du dig på samma sätt på alla enheter. Sms-kod skickas alltid till det mobilnummer som registrerats hos oss som ditt primära nummer.

Registrera dig som ombud

För att bli ombud för en resenär behöver du först ringa till beställningscentralen på 0771‑71 10 20 och registrera ditt mobilnummer.

Ha kundnummer och personnummer till hands för den person du ska vara ombud för.

När det är gjort:

1. Logga in i appen med resenärens kundnummer.
2. Kryssa i att du är ombud.
3. Välj din relation till resenären, till exempel mor eller far.
4. Tryck på Begär sms-kod. Koden skickas till din mobil.
5. Skriv in koden och välj en fyrsiffrig pinkod som du sedan använder för att logga in.

Om du är ombud för flera resenärer

Så här gör du för att aktivera dig som ombud för ytterligare en resenär:

• Klicka på Hjälp i menyn och välj Deaktivera enhet.
• Ange det nya kundnumret för att få en SMS-kod för aktivering. Vid aktivering ska samma pinkod anges som använts vid tidigare inloggning.
• Efter registrering kan du som ombud logga in med någon av dina resenärers kundnummer samt din pinkod.
• Längst upp till höger i appen kan du sedan växla mellan dina resenärer.

Så bokar du en resa i appen

1. Tryck på Boka resa för att starta din bokning.
   Observera att du inte kan boka en kvotresa i appen, utan endast avboka.
2. Välj vilken typ av resa du vill boka;
   • Färdtjänst – Välj detta alternativ om du vill boka en färdtjänstresa enligt din legitimering. Du kan boka resor inom Östergötland.
   • Sjukresa – Välj detta alternativ om du ska resa mellan ett vårdbesök och den adress du är folkbokförd på. Gäller om du är kallad till vård hos en vårdgivare som är ansluten till Region Östergötland.
3. Fyll i följande uppgifter:
   • Från adress
   • Till adress
   • Datum
   • Tid
   • Välj tidskrav: Åka cirka, åka tidigast eller framme senast
     
   • Eventuella särskilda behov eller medresenär
4. Tryck på Boka resa för att bekräfta din bokning.
5. Du kan se din bokning genom att trycka på Till mina resor.

Avboka en resa

1. Hantera dina bokade resor genom att välja Mina resor.
2. För att avboka, välj den specifika resan och tryck på Avboka resa.
3. När du fått bekräftelsen på avbokningen visas den avbokade resan med ett rött kryss framför datumet i listan. För voiceover-användare markeras det med ”avbokad resa”.

Tänk på att avbokning kan göras fram till 15 minuter innan avresetid.

Så här hittar du i appen

Min profil

Här ser du vad som står i din resenärsprofil, inklusive legitimeringens giltighetstid.

Mina resor

Här ser du dina kommande bokade resor för två veckor framåt. Klicka på en resa för att se detaljer om den. Ibland kan du behöva uppdatera sidan för att alla bokade resor ska synas. Det gör du genom att dra med fingret uppifrån och ned på skärmen.

Resedetaljer

Här kan du växla mellan Resedetaljer och Resekarta. I Resedetaljer får du bekräftelse på om resan är bokad och där kan du även avboka den.

Pushnotiser

Om du är ombud kan du aktivera pushnotiser från beställningsappen. Det gör du under inställningar i din telefon. Då får du notiser varje gång resenären blir hämtad eller lämnad, utan att behöva öppna appen.