Tilläggsavgift
Om du saknar en giltig biljett vid en kontroll får du en tilläggsavgift på 1 850 kronor. Avgiften ska betalas inom 10 dagar.
Så betalar du tilläggsavgiften
Vid kontrollen får du ett kort med:
- En QR-kod
- Information om hur du betalar
Skanna QR-koden med din mobil och följ instruktionerna på webbsidan.
Du kan också skriva in webbadressen som står på kortet.
Om du inte betalar i tid
Om du inte betalar i tid får du en påminnelseavgift.
Betalar du fortfarande inte kan det också tillkomma inkassokostnader.
Frågor om betalning?
Kontakta Visma Amili kundtjänst:
0771-23 24 00, tryck knappval 1
Jag köpte min biljett ombord i appen men fick ändå en tilläggsavgift. Måste jag betala den?
Ja, en appbiljett behöver vara köpt och aktiverad innan du kliver ombord.
Jag aktiverade min appbiljett ombord men fick ändå en tilläggsavgift. Måste jag betala den?
Ja, det behöver du göra. En appbiljett ska alltid vara aktiverad innan du stiger ombord.
Jag fick en tilläggsavgift för att jag inte kunde bevisa att jag var berättigad till studentrabatt. Måste jag betala den?
Du kan överklaga tilläggsavgiften och därefter invänta vår begäran om att skicka in en bild på ditt studentkort med resesymbol samt en bild på ditt ID. När vi har fått underlaget gör vi en bedömning av om du behöver betala tilläggsavgiften eller inte.
Kontrollanten sa att jag kunde överklaga min tilläggsavgift och då få den avskriven. Stämmer det?
Nej. Du kan överklaga tilläggsavgiften, men det är Östgötatrafiken som beslutar om den ska tas bort eller inte. Kontrollanten kan aldrig fatta det beslutet.
Jag fick en tilläggsavgift för att batteriet på min mobil tog slut innan jag kunde uppvisa min biljett. Behöver jag betala den?
Ja, det är ditt ansvar att se till så att du kan uppvisa din biljett under hela resan.
Kan jag överklaga en tilläggsavgift?
Om du anser att du har fått en felaktig tilläggsavgift kan du överklaga den via webben.
Publiceringsinfo
- Uppdaterad: