Tilläggsavgift
Om du saknar en giltig biljett vid en kontroll får du en tilläggsavgift på 1 850 kronor. Avgiften ska betalas inom 10 dagar.
Då kan du få en tilläggsavgift
Du får en tilläggsavgift om du inte har en giltig biljett. Det kan till exempel vara om:
- Du saknar eller inte kan visa upp en biljett (till exempel om du inte har batteri på telefonen).
- Biljetten inte gäller för zonen du reser i.
- Du reser med en rabatterad biljett som du inte har rätt till (till exempel att du reser med en ungdomsbiljett, fast du är vuxen).
- Du reser på en tid som biljetten inte gäller (till exempel lågtrafikbiljett när det inte är lågtrafiktid).
- Du aktiverar biljetten för sent. Den ska aktiveras innan du går på.
Kontrollanter ger tilläggsavgifter
Våra kontrollanter har rätt att ge en tilläggsavgift till den som reser utan giltig biljett. De finns i all vår trafik och kan kontrollera biljetter när som helst.
En del kontrollanter arbetar i uniform, andra är civilklädda. Alla kontrollanter visar alltid legitimation när de genomför en kontroll.
Så betalar du tilläggsavgiften
Vid kontrollen får du ett kort med:
- En QR-kod
- Information om hur du betalar
Skanna QR-koden med din mobil och följ instruktionerna på webbsidan.
Du kan också skriva in webbadressen som står på kortet.
Om du inte betalar i tid
Om du inte betalar i tid får du en påminnelseavgift. Betalar du fortfarande inte kan det också tillkomma inkassokostnader.
Frågor om betalning?
Kontakta Visma Amili kundtjänst:
0771-23 24 00, tryck knappval 1
Överklaga tilläggsavgiften
Tycker du att tilläggsavgiften är fel kan du överklaga den. Gör det senast inom 10 dagar från att du fick den.
Frågor och svar om tilläggsavgifter
Jag köpte min biljett i appen ombord men fick ändå en tilläggsavgift. Måste jag betala den?
Ja, en appbiljett behöver vara köpt och aktiverad innan du kliver ombord.
Jag fick en tilläggsavgift för att jag inte kunde bevisa att jag har rätt till studentrabatt. Måste jag betala den?
Du kan börja med att överklaga tilläggsavgiften och sedan vänta på att vi hör av oss till dig. Vi kommer då be dig skicka in en bild på ditt studentkort med resesymbolen på, samt en bild på ditt ID. När vi har fått det gör vi en bedömning om du behöver betala tilläggsavgiften eller inte.
Kontrollanten sa att jag kunde överklaga min tilläggsavgift och då få den avskriven. Stämmer det?
Du kan överklaga tilläggsavgiften, men det är Östgötatrafiken som beslutar om den ska skrivas av eller inte. Kontrollanten kan aldrig fatta det beslutet.
Jag fick en tilläggsavgift för att batteriet på min mobil tog slut innan jag kunde uppvisa min biljett. Behöver jag betala den?
Ja, det är ditt ansvar att se till att du kan visa en giltig biljett under hela resan.
Publiceringsinfo
- Uppdaterad: