Förlustgaranti och skadat reskort

Med vår förlustgaranti får du tillbaka dina biljetter om du tappar bort din telefon eller ditt reskort.

Förlustgaranti i appen

Biljetter du köper kopplas automatiskt till ditt konto om du är inloggad i appen. Förlorar du din telefon, kan du logga in på en ny och har då tillgång till dina biljetter och din köphistorik igen.

Biljetter du köpt innan du hade konto, eller när du var utloggad, behöver du själv koppla till ditt konto.

Om du loggar ut syns inte biljetterna förrän du loggar in igen.

Förlustgaranti vid tappat eller skadat reskort

Registrera ditt reskort på Mitt konto så kopplas dina biljetter automatiskt vid köp.
Om du tappar ditt kort eller om det skadas så att du inte kan använda det, kan du spärra kortet via Mitt konto. Då kan biljetterna flyttas till ett nytt kort.

Om du inte har registrerat ditt reskort på Mitt konto kan du få tillbaka din 365-dagarsbiljett, om du kan skicka in ditt kvitto på köpet och inspektionskvitto till oss.