Återköp

Här hittar du vilka biljetter som kan återköpas, hur mycket du kan få tillbaka och hur du gör.

Om du ångrar ditt biljettköp

För att göra ett återköp behöver du kontakta kundservice.

Om biljetten är oaktiverad återköps hela beloppet, i annat fall får du tillbaka en del av beloppet. Hur mycket beror på hur länge biljetten har varit giltig.

I första hand sker återbetalning via samma betalsätt som användes vid köpet. Om det inte är möjligt betalas pengarna ut till ditt bankkonto.

Biljetter som kan återköpas

• 365-dagarsbiljett
• 30-dagarsbiljett (gäller inte 30-dagarsbiljett Fritid)

Övriga biljetter, till exempel enkelbiljetter och 24-timmarsbiljetter, kan normalt inte återköpas. Undantag görs om det sker stora trafikomläggningar som gör att du inte kan använda din biljett.

Så mycket kan du få tillbaka

30-dagarsbiljett

• Första giltighetsdagen: 80 procent av priset.
• Dag två: 60 procent.
• Dag tre: 50 procent.
• Dag fyra: 40 procent.
• Dag fem: 30 procent.
• Dag sex: 20 procent.
• Dag sju: 10 procent.
• Efter dag sju: Ingen återbetalning.

365-dagarsbiljett

• Månad ett: 90 procent av priset.
• Månad två: 80 procent.
• Månad tre 70 procent.
• Månad fyra: 60 procent.
• Månad fem: 50 procent.
• Månad sex: 40 procent.
• Månad sju 30 procent.
• Månad åtta 20 procent.
• Månad nio: 10 procent.
• Efter månad nio: Ingen återbetalning.