Resekortet är här!

Resekortet innebär ett nytt sätt att köpa biljetter hos ÖstgötaTrafiken, och har successivt introducerats på våra fordon i länet. Sista dag att resa med de gamla korten är den 8 mars. De flesta resenärer har redan fått och börjat använda det nya kortet.

Så här använder du Resekortet

Uppdaterad 2009-02-16

Kortläsare finns framme hos föraren och strax bakom föraren (vid alla dörrar på pendeltågen och i Norrköping där påstigning är tillåten via alla dörrar).

Om en röd lampa lyser kan du ha tagit bort ditt kort för tidigt så att läsaren inte har hunnit registrera din resa. Försök då igen.

Du kan också ha råkat hålla upp kortet innan du har gjort ditt val (gäller vid resande med reskassa). För att undvika att köpet blir ogiltigt av misstag, håll kortet en bit ifrån läsaren tills att du har valt din biljett. Håll därefter upp ditt kort mot läsaren.

Den röda lampan kan också betyda att du exempelvis har glömt att förnya ditt kort och därmed inte har ett giltigt färdbevis. Då får du ett meddelande om detta på skärmen.

Viktigt är att efter val av biljett, hålla upp kortet tillräckligt länge så att lampan hinner lysa grönt!

Resor med byten

Uppdaterad 2009-02-17

Med reskassa - Se upp för dubbla köp! 

Vid en resa med övergång eller byte (ytterligare resor du gör inom giltighetstiden för din biljett) är det viktigt att inte välja en ny biljett i kortläsaren på den nya turen. Om du väljer en ny biljett kommer våra kortläsare att tolka ditt val som att du vill köpa en ny biljett. Håll bara kortet mot läsaren tills att den gröna lampan lyser och det står OK på skärmen.

Om du registrerar ditt kort hos bussföraren eller tågvärden, där det bara finns en mindre kortläsare, tala om för föraren eller tågvärden att du reser med övergång.

Om du har råkat köpa en biljett av misstag, kontakta föraren. Föraren kan då lägga tillbaka de felaktigt dragna pengarna på din reskassa. Om du upptäcker detta senare, besök våra kundcenter för att få tillbaka pengarna på din reskassa.

Med periodbiljetter

Har du kvar giltighetstid på din biljett behöver du endast hålla upp kortet mot läsaren när du kommer ombord på nästa buss eller spårvagn.

Resa med dygnsbiljett

Uppdaterad 2010-03-03

Köper du din dygnsbiljett hos ett försäljningsombud är biljetten fortfarande oaktiverad. Ditt dygn börjar inte gälla förrän du har aktiverat din dygnsbiljett.

Första gången du ska använda din dygnsbiljett måste den därför aktiveras antingen hos föraren eller vid den stora, bakre kortläsaren.

Aktivering i den stora kortläsaren
Precis som med andra periodbiljetter börjar du med att hålla ditt kort mot läsaren. Har du en förköpt men inte aktiverad dygnsbiljett på kortet, kommer skärmen att fråga vilken biljett du vill aktivera. Tryck då på knappen som tillhör den rad som visar rätt biljett. Du uppmanas därefter att hålla upp kortet mot maskinen igen för att slutföra aktiveringen.
 
Om du aktiverar din dygnsbiljett på egen hand i den större kortläsaren får du endast en bekräftelse på skärmen att kortet är aktiverat. Om du vill ha ett papperskvitto med uppgift om biljettens giltighetstid, kan föraren eller tågvärden kontaktas i efterhand.

Rabatt på dygnsbiljetten med reskassan
Om du väljer att köpa din dygnsbiljett med reskassa, alltså det belopp som du laddat på din kort, blir priset billigare än om du väljer att köpa dygnsbiljetten kontant eller med bankkort. (Hos ett försäljningsombud, tågvärd eller på Motalas tätortsbussar.)

Med reskassan kan du givetvis köpa din dygnsbiljett direkt av föraren ombord på fordonet. I framtiden kommer det också vara möjligt att på egen hand köpa dygnsbiljetter i den stora kortläsaren.

Vem kan resa med Resekortet?

Uppdaterad 2009-03-03

Resekortet kan laddas med:

• 30-dagarsbiljett och årsbiljett för tätort, närområde och län.
• Fritidsbiljett ungdom
• Skolkort
• Dygnsbiljett 
• Reskassa (tidigare värdekort)

Resekortet kan vid behov laddas med två olika biljettyper eller en biljett och en summa på reskassan, till exempel 30-dagars tätort och reskassa. Det betyder att du bara behöver ett enda kort för dina biljettbehov.

Snart finns även 10-dygnskort och Färdtjänstbiljett till Resekortet. 

När är det dags att byta?

Uppdaterad 2010-03-08 Sista dag att resa med de gamla korten är den 8 mars. De gamla kortläsarna kommer att finnas kvar på bussar och spårvagnar under en månad och är främst tänkta för dig som reser med Färdtjänstkort eller 10-dygnskort, då dessa kort fortfarande är giltiga. Du som reser med 30-dagarskort nu, kommer att få Resekortet nästa gång du laddar på en ny period. De flesta av våra årskortskunder har fått nya kort hemskickade. Om du inte har fått något kort ännu kan de bero på att vi inte känner till din adress. Då måste du själv kontakta vår Kundservice på telefonnummer 0771-21 10 10.   Till och med den 5 april kan du med gamla värdekort överföra det gamla värdet till reskassa hos alla försäljningsombud, på våra kundcenter samt i Quickomaterna. Efter den 5 april går det endast att byta in gamla värdekort på våra kundcenter, och då tillkommer en kortavgift på 25 kronor.

Res gärna upp så mycket värde du kan på ditt värdekort innan du byter in det.

Du som idag har tio-dygnsbiljett har möjlighet att resa på detta till mitten av april. 

Vill du byta in ditt tio-dygnskort mot reskassa kan du göra det hos våra försäljningsombud eller kundcenter. I så fall får du motsvarande inköpspriset minus priset för de dygn som du redan använt, som belopp på din reskassa.

Om några veckor kommer även tio-dygnbiljetter kunna användas på Resekortet. Då kan du använda din reskassa som delbetalning till den nya biljetten.

Oanvända dygnskort kan bytas mot ny dygnsbiljett hos våra försäljningsombud eller kundcenter.

Laddning i Quickomat

Uppdaterad 2010-01-29

Du kan lösa in ditt värdekort i Quickomaterna till och med den 5 april 2010. I Quickomaterna använder du ditt gamla värdekort som delbetalning vid köp av ett Resekort med reskassa. Denna laddning kan dock bara vara på 200 kronor. Du betalar skillnaden mellan värdet på ditt värdekort och de 200 kronorna med bankkort. Notera att du bara kan byta in värdekort med värde under 200 kronor i Quickomaterna.

I Quickomaterna kan du också köpa enkelbiljetter för tätortstrafik samt ladda en reskassa med 200 kronor.

Periodkort kan från och med den 31 januari inte längre köpas i Quickomaterna. Detta på grund av att Quickomaterna ska byggas om för att fungera med det nya Resekortet och vårt nya betalsystem.

Du kan betala med betal-, bank- och kreditkort i Quickomaterna. Här hittar din närmaste Quickomat!
www.ostgotatrafiken.se/quickomat

Nya begrepp men samma saker

I samband med att vi byter till det nya systemet förändrar vi även vissa produktnamn. Produkterna är dock fortfarande de samma. Det som tidigare heter ”–kort” blir nu ”– biljett”, tätortskort blir exempelvis tätortsbiljett.
Detta gör vi för att vi inte ska förvirra dig i och med att det nya kortet heter Resekortet. Ett tätortskort på Resekortet tror vi kan skapa missförstånd. Istället laddar vi olika biljetter på Resekortet.

Ett smart system

De kort vi använder är så kallade smarta kort, där ett elektroniskt chip lagrar information om dina resor, exempelvis värde, period, vart och när du reser. Chipet fungerar som en budbärare mellan fordon, kortautomater och försäljningsombud och uppdaterar automatiskt systemet med ny information. Resekortet kan programmeras och omprogrammeras med biljetter av olika slag, och kan innehålla både Reskassa och period på samma gång. Det är också tekniskt förberett för att i framtiden kunna användas i andra län.

Leverantör

Leverantör av det nya betalsystemet är det tyska företaget ATRON gmbH. Vi har bland annat köpt drygt 800 nya kortläsare, ca 430 biljettmaskiner, ca 360 kommunikationsutrustningar och ca 800 000 kontaktlösa kort av dem.

Vill du veta mer? Här hittar du svar på några av de vanligaste frågorna om Resekortet

Skriv ut