Frågor och svar om sms-biljetten
Varför har ÖstgötaTrafiken valt numret 72 365?
365 är antalet dagar på ett år som du kan köpa SMS-biljett! (Tjänster av denna typ börjar alltid på 72)
Går det att fuska, exempelvis genom att visa upp falska SMS?
SMS-biljetterna är mycket säkra. I SMS:et finns olika koder som föraren/kontrollanten alltid ska titta efter.
Hur lång är giltighetstiden för en SMS-biljett?
SMS-biljetten gäller i 75 minuter från att du fått din biljett. Detta ger dig 15 minuter extra giltighetstid jämfört med vanliga kontantbiljetter för att du i god tid innan ombordstigning ska hinna köpa din SMS-biljett.
Hur vet man om det är något tekniskt fel?
Om det uppstått något tekniskt fel i SMS-systemet eller hos teleoperatören skickas ett informationsmeddelande till din telefon. Skulle detta uppstå måste du betala din resa på annat sätt.
Kan man köpa sin SMS-biljett efter att man gått ombord?
Nej, du ska kunna visa upp en giltig SMS-biljett innan du går ombord på fordonet.
Vad händer om batteriet på telefonen tar slut innan eller under resan?
Du som resenär har alltid ett ansvar att kunna visa upp en giltig biljett, att bara ha gjort en beställning räcker inte. Därför är det också ditt ansvar att ha tillräcklig laddning på ditt batteri. Vid en eventuell biljettkontroll kan kontrollanten dock ringa till ÖstgötaTrafiken för att kontrollera att en biljett köpts från mobiltelefonen innan batteriet tog slut.
När ska man beställa sin biljett?
Du måste beställa din biljett innan du kliver ombord på bussen eller spårvagnen. Det tar upp till två minuter att få det svars-SMS som fungerar som din biljett.
På vilka linjer gäller SMS-biljetter?
SMS-biljetterna gäller i tätortstrafiken på följande linjer:
Linköping: 1-235
Norköping: 100-166 samt spårvagnarna
Motala: 301–332 i Motala
Mjölby: 351, 352, 353, 355
Finspång: 185, 186
Åtvidaberg: 280-284
Kan en SMS-biljett gälla för flera personer?
Nej. Om flera personer reser tillsammans och vill köpa biljetter via en och samma mobiltelefon gäller ett SMS per resenär, det vill säga man måste kunna visa en SMS-biljett per person. Sällskapet måste också resa tillsammans hela sträckan.
Kan man vidarebefordra en SMS-biljett till någon annan?
Nej, SMS-biljetten är bara giltig i den mobiltelefon, med det SIM-kort, som den beställts ifrån.
Kan jag få tillbaka mina pengar för SMS-biljetten om jag av någon anledning inte fått åka p.g.a. exempelvis inställda spårvagnar eller bussar?
Precis som med andra biljetter kan SMS-biljetten reklameras om resan blir inställd. Om det är förseningar i trafiken gäller resegarantin som vanligt.
Läs mer om vår resegaranti
Om jag skriver fel, får jag betala för det felaktiga meddelandet också?
Nej, fel- och informationsmeddelanden är kostnadsfria. Du får dock stå för kostnaden för sms:et du beställer med, där taxan varierar beroende på vilken operatör och abonnemang du har.
Kommer ni att registrera de kunder som köper en SMS-biljett?
Vi sparar den informationen som vi behöver, dvs. mobilnummer, typ av biljett samt tidpunkt för inköp. Det gör vi för att kunna hantera en reklamation eller i de fall då resenären av misstag har raderat sin sms-biljett. Vi är skyldiga att spara på uppgifterna under ett år.
Genom vilka mobiloperatörer kan jag köpa SMS-biljett?
Du kan köpa SMS-biljett om du har 3, Telia, Tele2/Comviq eller Telenor som mobiloperatör (gäller både abonnemang och kontantkort).
Kan man köpa SMS-biljett med ett utländskt telefonabonnemang?
Nej, det går inte.
