Återköp
Årsbiljett kontant
Om du efter en tid inte vill ha kvar eller inte behöver din årsbiljett, köper vi tillbaka det. Då drar vi av priset för 30-dagarsbiljett, motsvarande det antal månader som har påbörjats sedan kortet började gälla. En expeditionsavgift på 200 kr tillkommer. Resten av pengarna får du tillbaka.
Skicka ditt resekort med kvitto till ÖstgötaTrafiken och tala om att du vill lämna tillbaka det. Uppge namn, adress och gärna ett bankkontonummer (inklusive clearingnummer) samt bankens namn om du vill att vi sätter in pengarna där. Annars skickar vi en utbetalningsavi till din adress.
Det går också bra att lämna in resekortet hos ett försäljningsombud. Vid byte till en dyrare årsbiljett är återköpsvärdet på den gamla biljetten antal återstående dagar x priset / 365. Antal återstående dagar räknas från den dag återköpet sker. Denna typ av återköp görs hos våra försäljningsombud och kundcenter.
Årskort autogiro
Om du vill avsluta ditt årskort, meddelar du det skriftligt senast 14 dagar före förfallodatum på autogirot. Då kan vi avbryta dragningen från ditt konto i tid. Om du vill byta korttyp på ett årskort som betalas via autogiro, måste du avsluta nuvarande autogiro och teckna ett nytt.
30-dagarsbiljett
30-dagarsbiljett återköps endast om du samtidigt köper en ny och dyrare 30-dagarsbiljett. Återköpsvärdet på den gamla biljetten är antal återstående dagar x priset / 30. Antal återstående dagar räknas från den dag återköpet sker. Detta återköp görs endast hos våra försäljningsombud och kundcenter.
Biljetter, reskassa, 10 dygnsresor och dygnsbiljetter
Betalda biljetter, sms-biljetter, reskassa, 10-dygnsresor och dygnsbiljetter återköps inte. Biljetter, reskassa, dygnskort och 10-dygnsresor är opersonliga och får överlåtas fritt. Reskassa kan även användas som betalning vid köp av periodbiljetter.
Förlorat kort
Om du köper din årsbiljett kontant och registrerar ditt innehav får du en premiefri årsbiljettsförsäkring. Betalar du via autogiro får du automatiskt samma försäkring.
Om du förlorar ditt resekort ringer du oss på 0771-21 10 10, menyval 6, så skickar vi ett nytt kort. Det tar högst en vecka och kostar 200 kr i självrisk, som du betalar via postförskott. Du måste betala dina reskostnader medan du väntar på ditt nya årskort, så du vinner på att göra anmälan snabbt.
Förlorade kort med 30-dagarsbiljett, 10-dygnsbiljett och dygnsbiljetter ersätts inte.
Skadat kort
Resekort
Skadade resekort lämnas till föraren, tågvärden eller försäljningsombudet. Du får ett kvitto samt en biljett som du kan resa på i tre timmar. Reskassa på ditt skadade resekort betalas ut inom 7 arbetsdagar i form av ett nytt resekort. Under tiden får du betala dina resor på annat sätt.
Årsbiljett
Kort med skadade årsbiljetter byts ut hos våra försäljningsombud, mot uppvisande av kort och kvitto.
30-dagarsbiljett
Skadade 30-dagarsbiljetter byts ut hos våra försäljningsombud mot uppvisande av kort och kvitto. Om perioden är laddad på ett färdtjänstbevis måste du vända dig till ett försäljningsombud.
10 dygnsresor
Skadade kort med 10 dygnsresor lämnas till föraren, tågvärden eller till ett försäljningsombud. Du får ett kvitto samt en biljett som du kan resa på i tre timmar. Restvärdet (pris per resdag multiplicerat med antal återstående resdagar) betalas ut i form av reskassa inom 7 arbetsdagar. Under tiden får du betala dina resor på annat sätt.
