Vi har sammanställt resultatet av en trivselundersökning, där ni som kunder har haft möjlighet att lista saker som irriterar er ombord. Resultatet ser ni här nedan.
Bakgrunden till undersökningen – och till att vi har dessa trivselveckor – är att vi får in många klagomål från våra kunder om sådant som skapar otrivsel på våra fordon*. Genom en webbenkät samt en pappersenkät på våra kundcenter, har vi kunnat samla ihop era synpunkter och fått reda på vad ni tycker är de största irritationsmomenten.
Vi vill nu lyfta fram dessa på ett tydligt sätt med förhoppningen att ni och vi tillsammans ska kunna hjälpas åt att öka trivseln ombord.
Hela listan
1. Smutsiga skor på sätet
2. Väskor som tar upp en sittplats
3. Högljutt pratande i mobiltelefon
4. Folk som äter, kladdar och skräpar ner
5. Att sitta på yttersätet och blockera fönsterplatsen
6. När man tränger sig vid ombordstigning
7. Att blockera gången vid kortläsaren
8. Tidningar som ligger överallt
Övriga synpunkter:
• Folk som inte betalar för sin resa
• Otrevliga förare
• För varmt/för kallt ombord
• Smutsiga och slitna fordon
• Att man inte respekterar tyst kupé
Här kan du se listan illustrerad
*Observera att undersökningen främst har handlat om hur vi beter oss ombord och om miljön på våra fordon. Vi har alltså inte behandlat synpunkter som berör förseningar, linjer, turtäthet eller dylikt, eftersom det är en betydligt större fråga som vi arbetar med att förbättra på andra sätt.
