Våra resevillkor är till för att vi ska kunna garantera dig en genomgående god service med trygga, säkra och komfortabla resor.
Giltig biljett ett måste
För att åka med ÖstgötaTrafiken fordras giltig biljett. Den som vid kontroll saknar det, eller har en felaktig eller ogiltig biljett, ska betala det ordinarie biljettpriset plus gällande tilläggsavgift.
Avgiftens storlek regleras i lag: Lagen om tilläggsavgift i kollektiv persontrafik (SFS 1977:67).
Tilläggsavgiften är för närvarande 1 200 kronor för vuxen och för ungdomar utan giltig biljett gäller 600 kronor i tilläggsavgift.
Tilläggsavgiftens belopp sätts in på Visma Collectors AB Bankgiro nr 783 - 3718 inom 10 dagar. Ett inbetalningskort överlämnas vid kontrolltillfället.
Skulle inbetalningen utebli tillkommer en påminnelseavgift på 50 kronor. Om betalning dröjer ytterligare tillkommer inkassokostnader.
Försenad eller utebliven buss/tåg
Om bussen eller tåget är försenat kan du ringa 0771-21 10 10 för att få besked om vad som har hänt och om nästa avgång.
Anslutningar
Om du märker att du blir försenad under färd och har en anslutning att passa, prata med föraren eller tågvärden. Vi försöker hjälpa dig så att du ändå ska komma fram till ditt resmål.
Tidsmarginaler vid byten
Tidsmarginalen vid bussbyte på en bussterminal bör vara minst fem minuter. Byter du på en mellanhållplats bör marginalen vara större. Anslutningar som står angivna i tidtabellerna försöker vi hålla, i andra fall garanterar vi inga anslutningar. I tveksamma fall, tala med föraren.
